2016/17Wir waren krzlich gezwungen einen Bestatter aufzusuchen. Uns wurde dieser empfohlen, leider knnen wir nicht nachvollziehen warum er empfohlen wurde.Der erste Kontakt war khl und wirkte im Nachhinein nicht sehr empathisch da auf die Wnsche mit konomischen Kalkl erwidert wurde, das dies Mehrarbeit bedeuten wrde. Diese Art der Kundenbetreuung zog sich durch das gesamte Prozedere. Natrlich haben sie auch einiges richtig gemacht.Erst nach Ansprache durch uns und das mitteilen des teils unfreundlichen und khlen Umgangs mit den Trauernden nderte sich der Umgang mit uns etwas zum besseren.In der Trauer ist man mit sehr vielen Anforderungen konfrontiert, sodass ein etwas empatischerer und freundlicherer Umgangston die Situation erleichtern kann.Nach dem Ersttermin wurde uns ein Trauerratgeber in die Hand gedrckt und darauf hingewiesen das darin viele Fragen beantwortet werden. Ein persnliches Gesprch in dem man diese Broschre abarbeitet wre hilfreicher gewesen.So kam nur das Gefhl auf eine Nummer im Geschft zu sein und eigene Wnsche nicht gerne gesehen werden.Unser Fazit: Gtesiegel und Zertifizierungen sehen hbsch aus, haben in dem fr uns erlebten Fall, leider nicht gehalten was sie versprechen. Ich hoffe das sich unser Erlebtes nicht fortsetzt!
Neustädter Bestattungsunternehmen Giesbers GmbH ist eine deutsche Begräbnisheim mit Sitz in Neustadt am Rübenberge, Niedersachsen. Neustädter Bestattungsunternehmen Giesbers GmbH befindet sich in der Von-Berckefeldt-Straße 6, 31535 Neustadt am Rübenberge, Deutschland.
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